Meu pedido conta como entregue, mas eu não recebi.

Não se preocupe! Entre em contato com o nosso 

suporte https://api.whatsapp.com/send?phone=5531989443325&text=Ol%C3%A1!%20Preciso%20de%20ajuda%20com%20um%20dos%20produtos%20da%20Beleza%20Brasileira. 

para que possamos abrir na transportadora um registro de acareação – termo utilizado quando um pacote consta como entregue, mas o destinatário não o recebeu – e, caso conste que o pacote foi extraviado, o produto será reenviado em 8 dias (3 dias para acareação e até 5 para preparação do reenvio).